Отзывы о компании Интернет-магазин "Дом Лампочки"

• Комментарий продавца24.06.2024

  Дякую, що зробили замовлення у нас! Ми раді бачити ваш інтерес до наших товарів.

Замовив у даному магазині реле напруги на 3 фази, замовлення продавець відправив. Виявилось, що ампераж замалий (6 А). На прохання замінити на аналогічне з більшим амперажем, погодились, обіцяли прислати з більшим, для цього необхідно відправити назад перше (що не підійшло). Кілька днів на відправку/перевірку. Отримав друге реле, яке виявилось чомусь також на 6 А.
Продавець не вибачався, попросив відправити назад з обіцянкою наступного разу відправити таке, як потрібно, взявши ситуацію, як мене запевнили, «під особистий контроль».
Через ще кілька днів мені прийшло реле, ампераж 32 А, але вже на 1 фазу.
Вважаєте, продавець вибачився за ситуацію? Нажаль, лише: «Ви самі обрали…», «Ви ж не вказали…». В діалозі в замовленні було вказано 3-фазне реле, перший та другий раз відправлено 3-фазне. Третя відправка: 1-фазне
10-денна епопея закінчилась, кошти повернули, за що дякую. Час втрачений.
Не залишаю поганий відгук, намагався стримано спілкуватись з менеджером, бажаю магазину розвиватись і приносити дохід, але таку роботу вважаю неприпустимою
Буду шукати необхідне реле в іншого продавця

• Комментарий продавца24.06.2024

  По-перше ми перед вами вибачилися, по-друге дійсно я вам надала три моделі на вибір, ви вибрали Vp-32A M2W, сказали відправляти його. Вдруге я згодна що склад помилился поклавши вам той же товар. Але третій раз я дійсно проконтролювала склад, що б Вам поклали саме Vp-32A M2W, тому що ви САМІ його вибрали, тому звинувачувати у всьому магазин це дивно)

• Комментарий продавца24.06.2024

  Дякую, що зробили замовлення у нас! Ми раді бачити ваш інтерес до наших товарів.

Пропонують безкоштовну доставку на замовленя від 1000 грн, а по факту відправляють за рахунок покупця.
Після скарги - прибрали даний пункт.

• Комментарий продавца24.06.2024

  Доброго дня, перший скріншот не зрозуміло який - це баг прома з яким вони розбраються вже тиждень з мого питання. Пояснили вам напевно разів 5 це. Другий скріншот – у ньому все окей? Тільки написано "безкоштовна доставка за умови" не пробували читати ці умови, чи цікавитися у продавця? (хоча ми вам це теж три рази пояснювали але до вас походу не дійшло)

• Комментарий продавца25.06.2024

  Дякую, що зробили замовлення у нас! Ми раді бачити ваш інтерес до наших товарів.

• Комментарий продавца20.06.2024

  Дякую, що зробили замовлення у нас! Ми раді бачити ваш інтерес до наших товарів.

• Комментарий продавца19.06.2024

  Дякую, що зробили замовлення у нас! Ми раді бачити ваш інтерес до наших товарів.

Не оказалось товара в наличии после оплаты. Извинились и вернули деньги в течение 5 минут после звонка.

• Комментарий продавца17.06.2024

  Неприємна ситуація звичайно...
  Але все одно дякую за відгук і ще раз перепрошую! Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.